ऑनलाइन टिकट बुकिंग में गुजरात देश में प्रथम

2025
भारत के सभी राज्य निगमों में, गुजरात राज्य रेलवे निगम ऑनलाइन यात्री आरक्षण प्रणाली (ओपीआरएस) का सबसे अधिक उपयोग करता है। प्रतिदिन 75 हज़ार से अधिक ऑनलाइन टिकट बुकिंग के साथ, गुजरात राज्य रेलवे निगम पूरे भारत में प्रथम स्थान पर है।

पिछले दो वर्षों में 4 करोड़ से अधिक ऑनलाइन टिकट बुक
राज्य में ऑनलाइन यात्री आरक्षण प्रणाली 2010 से शुरू की गई थी। पिछले 2 वर्षों में 4 करोड़ से अधिक यात्रियों ने ऑनलाइन टिकट बुक किए, जिससे राज्य रेलवे निगम को कुल 1,036 करोड़ रुपये से अधिक की आय हुई।

यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए, राज्य रेलवे निगम द्वारा वर्ष 2010 से ऑनलाइन यात्री आरक्षण प्रणाली शुरू की गई थी। उसके बाद, वर्ष 2011 से, मास्टर फ़्रैंचाइज़ी समझौते के माध्यम से, यात्री अभिबस, पेटीएम जैसे एप्लिकेशन के माध्यम से भी राज्य रेलवे बस टिकट ऑनलाइन बुक कर सकते हैं। निगम ने वेब-मोबाइल एप्लिकेशन में दिव्यांग यात्रियों के लिए बुकिंग का एक अलग विकल्प भी प्रदान किया है ताकि दिव्यांग यात्री आसानी से बुकिंग कर सकें।

वर्ष 2015 में, एंड्रॉइड और आईओएस मोबाइल एप्लिकेशन (जीएसआरटीसी आधिकारिक) लॉन्च किए गए। सभी विकल्प उपलब्ध कराए गए हैं ताकि यात्री मोबाइल-वेब एप्लिकेशन www.gsrtc.in के माध्यम से बुक किए गए टिकटों की पुनर्निर्धारण, रद्दीकरण और पीएनआर स्थिति आसानी से जान सकें।

निगम में 205 बुकिंग एजेंट हैं।

एसटी सेवाएँ दूरदराज के गाँवों तक ठीक से नहीं पहुँच पाई हैं।