एक हफ्ते में 43 हजार लोगों ने गुजरात की सरकारी व्यवस्था के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई

In a week, 43 thousand people filed complaints against the government system of Gujarat

गांधीनगर, 28 अप्रैल 2023
स्वागत सप्ताह के दौरान राज्य, जिला, तालुका और ग्राम स्वागत कक्ष में कुल 43 हजार प्रश्न, शिकायतें, कठिनाइयाँ, अभ्यावेदन प्राप्त हुए। इनमें से 93 फीसदी यानी 40 हजार 500 समस्याओं का समाधान किया गया। इसका सीधा मतलब यह है कि अधिकारी, सरकारी तंत्र या खुद सरकार लोगों की समस्याओं और शिकायतों का समाधान नहीं करना चाहती। सरकार लोगों के नियंत्रण में नहीं है और नौकर सरकार के नियंत्रण में नहीं हैं। ऐसे में साफ है कि व्यवस्था चरमरा गई है।
स्वागत कार्यक्रम के लिए संयुक्त राष्ट्र अंतर्राष्ट्रीय पुरस्कार, भारत सरकार राष्ट्रीय पुरस्कार सहित प्रतिष्ठित पुरस्कारों के बाद मुख्यमंत्री ने शिकायत निवारण का विश्व स्तरीय मॉडल बनाने की पहल करने का अनुरोध किया।
प्रधानमंत्री ने कहा कि स्वागत ने जनता में विश्वास पैदा किया और इसी ‘स्वागत’ मॉडल के आधार पर उन्होंने अब भारत सरकार में ‘प्रगति’ कार्यक्रम शुरू किया है.

स्वागत नागरिकों को मुख्यमंत्री तक अपनी शिकायतें पहुँचाने में मदद करता है। यह हर महीने के चौथे गुरुवार को आयोजित किया जाता है। दरअसल यह हर सोमवार को होना चाहिए। लेकिन ऐसा नहीं किया जाता है। भले ही मुख्यमंत्री निर्णय लेते हैं, लेकिन कई मामलों में इसे अधिकारियों द्वारा लागू नहीं किया जाता है। तो लोगों को न्याय नहीं मिलता।

अहमदाबाद जिला प्रशासन के माध्यम से जिला कलेक्टर प्रवीना डीके द्वारा स्वागत सप्ताह के दौरान ग्राम स्तर, तालुका स्तर और जिला स्तर के स्वागत कार्यक्रमों में लोगों द्वारा 1462 शिकायतें की गईं। तालुका स्वागत के लिए कुल 284 आवेदन और जिला स्वागत के लिए 28 आवेदन जिला प्रशासन को प्राप्त हुए थे। तालुका स्वागत से 1275 और कुल 277 शिकायतों का निस्तारण किया गया और जिला स्वागत से 27 शिकायतों का निस्तारण किया गया। शहर और जिले में मिलकर 40 शिकायत तंत्र हैं। ऐसे में माना जा रहा है कि हर जिले में हर महीने 40 से 60 हजार शिकायतें आती हैं।

21 साल में

अहमदाबाद जिला कलेक्टर प्रवीना डी.के. बताया गया है कि अहमदाबाद जिले की बात करें तो स्वागत कार्यक्रम की शुरुआत से लेकर अब तक जिले के स्वागत कार्यक्रम में वटवा, घाटलोडिया, धोलेरा, साबरमती, बावला, दसक्रोई, साणंद, मणिनगर, ढोलका, देट्रोज के इलाके शामिल हैं. , असरवा, वीरमगाम, धंधुका, मंडल और वेजलपुर में कुल 18 हजार 845 आवेदन प्राप्त हुए। 17 हजार 127 आवेदनों का निस्तारण किया गया। यानी 91 फीसदी आवेदनों का निस्तारण हो गया। इसके लिए 6 हजार 336 आवेदकों को व्यक्तिगत रूप से सुना गया। प्रशासनिक या कानूनी मामलों के कारण 1718 आवेदन लंबित थे।
तालुका स्वागत कार्यक्रम में 10 हजार 746 आवेदन आए थे। शत प्रतिशत निस्तारण किया गया।

24 अप्रैल 2003 से 10 मार्च 2023 तक 5 लाख 66 हजार शिकायतों, आवेदनों का 99.52 प्रतिशत की दर से निस्तारण किया गया है।
जिनमें से पंचायत, ग्राम आवास निर्माण एवं ग्राम विकास विभाग के लिए 36 हजार 848 आवेदन प्राप्त हुए।
स्वागत कार्यक्रम चार स्तरों ग्राम, तालुका, जिला और राज्य स्तर पर आयोजित किया जाता है। ग्राम स्तर से जो लोकतंत्र की सबसे छोटी इकाई है से लेकर शहर तक
एक ही मंच से विभिन्न समस्याओं का समाधान किया जाता है।

लोगों को अपने प्रश्नों को लेकर विभिन्न कार्यालयों के चक्कर लगाने पड़ते थे और वहां से समाधान नहीं होने पर गांधीनगर तक जाना पड़ता था। लेकिन तकनीक की मदद से इसे सरल बनाया गया है और लोग अपने घर बैठे ही अपनी प्रविष्टियां, प्रश्न और समस्याएं अपनी उंगलियों पर जमा कर सकते हैं और अपने समाधान प्राप्त कर सकते हैं।

गांव और पंचायत स्तर पर राशन कार्ड, आधार कार्ड पंजीकरण और संशोधन, विधवा और निराश्रित पेंशन, भूमि शीर्षक पंजीकरण और संशोधन, बिजली कनेक्शन, भूमि सर्वेक्षण, वासभूमि भूखंड, भूमि विरासत, पेयजल, सिंचाई, स्वच्छता, मवेशी शेड, चारागाह, लघु और झील में दबाव और सफाई की बड़ी समस्या उत्पन्न हो जाती है। जिसे इस ‘स्वागत’ शिकायत निवारण कार्यक्रम के माध्यम से संबोधित किया जाता है।

2008 से, स्वागत ऑनलाइन को तालुका इकाइयों तक विस्तारित किया गया है, जिला मुख्यालय और सचिवालय तक सीमित नहीं है।

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घर पर सरकार – स्वागत में 26 साल में 10 लाख शिकायतें