घर बैठे मरीजों को फोन पर उपचार उपलब्ध कराने के लिए गांधीनगर में कॉल सेंटर

गांधीनगर में शुरू होगा स्वास्थ्य समीक्षा केंद्र

गांधीनगर, 4 जून, 2025
स्वास्थ्य सेवाओं से वंचित नागरिकों के लिए गांधीनगर में 5 जून, 2025 से कॉल सेंटर शुरू किया जाएगा। जिसमें स्वास्थ्य सलाह रोगी परामर्श में टेलीमेडिकल सलाह या उपचार प्रदान किया जाएगा। रोग प्रतिरोधक क्षमता बढ़ाने की सलाह दी जाएगी। कॉन्फ्रेंसिंग कॉल के जरिए घर बैठे डॉक्टर से मरीज को परामर्श दिया जाएगा। एसएमएस के जरिए दवा, लैब टेस्ट, ई-प्रिस्क्रिप्शन की सुविधा भेजी जाएगी।

हेल्पलाइन नंबर 104 के जरिए मरीज-उन्मुख फीडबैक फोन भी बनाया जाएगा।

एक ही स्थान से स्वास्थ्य विभाग के स्वास्थ्य कार्यक्रमों और सेवाओं पर नियमित फॉलोअप, समीक्षा और फीडबैक प्राप्त किया जाएगा।

गुजरात सरकार ने लोगों को घर बैठे स्वास्थ्य योजनाओं की जानकारी और स्वास्थ्य से संबंधित कोई भी सलाह, सुझाव या परामर्श उपलब्ध कराने के लिए स्वास्थ्य समीक्षा केंद्र पर स्वास्थ्य हेल्पलाइन नंबर 104 स्थापित किया है।

स्वास्थ्य विभाग डेटाबेस के डैशबोर्ड को एकीकृत कर एक ही केंद्र पर इसकी निगरानी कर सकेगा।

यदि फीडबैक देकर स्वास्थ्य सेवाएं नहीं दी जा रही हैं, तो बेहतर संचार के लिए अत्याधुनिक ऑडियो-विजुअल सिस्टम, मरीजों का डिजिटल डाटा और डैशबोर्ड है।

स्वास्थ्य समीक्षा केंद्र प्राकृतिक आपदा, महामारी आदि जैसी विपरीत और आपातकालीन स्थितियों में काम करेगा।

एडवांस ऑडियो-विजुअल कॉन्फ्रेंस रूम, 12 टर्मिनल वाली व्यवस्था है। वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग है।

कॉल सेंटर के माध्यम से 100 कॉल लेने वालों द्वारा स्वास्थ्य सेवाओं पर परामर्श, सलाह, सुझाव और मार्गदर्शन दिया जाएगा।

सीएडी कॉल सेंटर एप्लीकेशन को ईएमआरआई जीएचएस द्वारा साक्ष्य, प्रशिक्षण और गुणवत्ता नियंत्रण के लिए कॉल रिकॉर्डिंग और प्रबंधन और सूचना के भंडारण के लिए डिजाइन और कार्यान्वित किया गया है।

जिला प्रशासन और स्वास्थ्य अधिकारियों के साथ दोतरफा संचार वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और संवाद प्रणाली।

डैशबोर्ड निगरानी और फीडबैक प्रणाली।

राज्य और जिला स्तर पर स्वास्थ्य विभाग के पूरे ढांचे के अधिकारियों और कर्मचारियों के साथ तत्काल संपर्क के लिए डिजिटल क्लिक टू कॉल प्रणाली।

जिला एवं तालुका स्तर पर अधिकारियों को अद्यतन जानकारी से सशक्त बनाना।
स्वास्थ्य समीक्षा केंद्र द्वारा कवर की जाने वाली महत्वपूर्ण स्वास्थ्य सेवाएँ
मातृ स्वास्थ्य:-

सिकल सेल एनीमिया, हृदय, किडनी, 42 किलोग्राम से कम वजन, कम हीमोग्लोबिन और अन्य महत्वपूर्ण मापदंडों वाली गर्भवती महिलाओं की देखभाल

उपचाराधीन उच्च जोखिम वाले टीबी रोगियों, उपचार के 15 दिनों के दौरान टीबी दवाओं के दुष्प्रभावों का अनुभव करने वाले रोगियों, उपचार के 2 (दो) महीने पूरे करने वाले रोगियों, उपचार के 4 महीने पूरे करने वाले रोगियों के लिए टीबी फॉलो-अप आयोजित किया जाएगा।

टीकाकरण:-
बच्चों और माताओं का टीकाकरण के लिए मूल्यांकन किया जाएगा।