गुजरात – भूपेंद्र पटेल का “डिजिटल लॉकडाउन” ओन लाईऩ सेवा नहीं चलती

अहमदाबाद 20 मई 2026
‘सुगम इंटरनेट डिजिटल गुजरात’ के तहत 20 सरकारी सर्विस को पूरी तरह से ऑनलाइन कर दिया गया, ताकि लोगों को सरकारी ऑफिस जाए बिना घर बैठे सारी सुविधाएं मिल सकें।

सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होने वाली 20 सर्विस एंड-टू-एंड डिजिटाइज़्ड हैं। जो ठप हो गई हैं। वे डिजिटल लॉकडाउन की हालत में हैं।

2024-25 के दौरान, सभी डिजिटल सर्विस के ज़रिए 1 करोड़ एप्लीकेशन किए गए।

ई-नगर में 18 लाख ट्रांज़ैक्शन हुए।

2024 में, RTO के ई-KYC/सर्वर बंद होने की वजह से 10,000 एप्लीकेशन अटक गए।

देखा गया है कि SWAGAT के ज़रिए हर साल लगभग 65,000-70,000 शिकायतें रजिस्टर होती हैं। 2003 से अब तक, स्वागत ऑनलाइन में 15.84 लाख शिकायतें ऑनलाइन मिली हैं। इसका मतलब है कि लोगों का काम डिस्ट्रिक्ट लेवल पर नहीं हो रहा है, इसलिए वे मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल तक पहुँचते हैं। यह सिस्टम की नाकामी है। कलेक्टर ध्यान नहीं देते।

गुजरात के मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल और उपमुख्यमंत्री हर्ष सांघवी ने मार्च 2026 में डिजिटल गवर्नेंस को बढ़ावा देने के लिए जो सुगम डिजिटल गुजरात शुरू किया था, वह काम नहीं कर रहा है।

डिजिटल गुजरात (अलग-अलग पोर्टल/ई-सेंटर की कुल संख्या) 800+ सर्विस

डिजिटल सेवा सेतु 321 सर्विस

डिजिटल गुजरात पोर्टल (डायरेक्ट मेन सिटीजन सर्विस) 110+ सर्विस

इसमें इनकम प्रूफ, जाति सर्टिफिकेट, नॉन-क्रीमी लेयर, राशन कार्ड सर्विस, स्कॉलरशिप, पेंशन, लैंड रिकॉर्ड, शहरी सर्विस, शिकायतें वगैरह शामिल हैं।

इसमें इनकम प्रूफ, जाति सर्टिफिकेट, नॉन-क्रीमी लेयर, राशन कार्ड सर्विस, स्कॉलरशिप, पेंशन, लैंड रिकॉर्ड, शहरी सर्विस, शिकायतें वगैरह शामिल हैं।

एडमिनिस्ट्रेटिव ढिलाई के कारण नागरिकों को आसान और तेज़ सरकारी सर्विस देने में मुश्किलों का सामना करना पड़ रहा है। 2025–2026 (कुल 2 साल) 55 शिकायतें
डिजिटल गुजरात पोर्टल के लिए सर्वर डाउन, धीरे चलने, एरर से जुड़ी शिकायतें सरकार ने मान लीं।

रेवेन्यू डिपार्टमेंट के तहत सर्टिफिकेट, इनकम प्रूफ और रेवेन्यू डॉक्यूमेंट्स की सर्टिफाइड कॉपी, फूड एंड सिविल सप्लाई डिपार्टमेंट का नया राशन कार्ड, रेडी एफिडेविट सर्विसेज़।

वेबसाइट पर सारी सुविधाएं गलत साबित हो रही हैं।

ऑनलाइन एप्लीकेशन पेंडिंग हैं। पोर्टल पर लंबे समय तक कोई स्टेटस अपडेट नहीं होता। संतोषजनक जवाब भी नहीं मिलता। स्टूडेंट्स को इनकम प्रूफ और जाति सर्टिफिकेट नहीं मिल पा रहे हैं।

321 डिजिटल सेवा सेतु की खास सर्विसेज़ हैं, जबकि 800+ में अलग-अलग पोर्टल, जन सेवा केंद्र और सपोर्टिंग डिजिटल चैनल की कुल सर्विसेज़ शामिल हैं। (गुजराती से गूगल अनुवाद, मूल रिपोर्ट देखें)