[:gj]રોગ પ્રતિકાર વધારવાના દાવા ગેરમાર્ગે દોરે છે: બ્લુ સ્ટાર વોટર પ્યુરિફાયર દાવો પાછો ખેંચે [:en]Immunity boosting claims mislead consumers: Blue Star water purifier asked to withdraw advt[:hn]प्रतिरक्षा बढ़ाने करने वाले दावे गुमराह करते हैं: ब्लू स्टार जल शोधक का दावा वापस लो – ASCI[:]

[:gj]અમદાવાદ, 10 ડિસેમ્બર 2020

કેટલીક બ્રાંડ્સ કોવીડ રોગચાળા દરમિયાન ગ્રાહકોના નિર્ણયોને પ્રભાવિત કરવા માટે તેમની ઉત્પાદિત જાહેરાતોમાં “પ્રતિરોધક શક્તિ વધારવી” અને “બેક્ટેરિયા અને વાયરસને નાબૂદ કરવા” જેવા ભ્રામક દાવા કરી રહ્યા છે. અમદાવાદની ગ્રાહક સંસ્થાની તપાસમાં તેનો પર્દાફાશ થયો છે.

બ્લુ સ્ટાર આલ્કલાઇન વોટર પ્યુરિફાયરના ટેલિવિઝન કમર્શિયલિસ્ટે તેના વોઇસઓવરમાં જણાવ્યું છે, “આલ્કલાઇન પાણી પ્રતિરક્ષા વધારવા માટે જાણીતું છે. ઇમ્યુનો બૂસ્ટ ટેકનોલોજીવાળા બ્લુ સ્ટાર આલ્કલાઇન વોટર પ્યુરિફાયરની રજૂઆત. આલ્કલાઇન પાણી પીવો, નીરોગી રહો. સલામત બ્લુ સ્ટાર – આલ્કલાઇન જળ નિષ્ણાત.”

પ્રોમ્પ્ટ સામે સીઇઆરસીએ ફરિયાદ નોંધાવી હતી. એવું લાગ્યું હતું કે ભ્રામક દાવાઓ લોકોને એવું વિચારીને શુદ્ધિકરણ ખરીદવા તરફ દોરી શકે છે કે તે કોવિડ -19 થી તેમને સુરક્ષિત કરશે. જાહેરાતકર્તાના પ્રતિભાવના આધારે એડવર્ટાઇઝિંગ સ્ટાન્ડર્ડ્સ કાઉન્સિલ (એએસસીઆઈ) એ ફરિયાદને સમર્થન આપ્યું હતું અને ગેરમાર્ગે દોરી હોવાના દાવા કર્યા હોવાનું જાણવા મળ્યું છે.

તે નીચેના અવલોકનો કર્યા:

એવો દાવો છે કે “ક્ષારયુક્ત પાણી રોગપ્રતિકારક શક્તિને પ્રોત્સાહન આપવા માટે જાણીતું છે” અતિશયોક્તિ દ્વારા અપૂરતા પ્રમાણમાં અને ગેરમાર્ગે દોરવામાં આવે છે, કારણ કે જાહેરાતકર્તાએ માનવોમાં વધેલી પ્રતિરક્ષા દર્શાવતા કોઈ અભ્યાસ રજૂ કર્યા ન હતા. તદુપરાંત, કોઈ અભ્યાસએ ઉપકરણના ઉપયોગથી પ્રતિરક્ષામાં કોઈ વધારો દર્શાવ્યો નથી.

“જ્યારે” ઇમોનો બુસ્ટ “એક નોંધાયેલ ટ્રેડમાર્ક છે, ત્યારે જાહેરાતકર્તાઓને ટ્રેડમાર્ક્સનો ઉપયોગ કરવાથી અટકાવવું જોઈએ જે ગ્રાહકોમાં ગેરસમજો પેદા કરી શકે છે કે તેઓ દાવાની સત્તાવાર સમર્થન છે. ટીવીસી ટીએમ પ્રતીકો બતાવતું નથી, પરંતુ ફક્ત “ઇમ્યુનો બૂસ્ટ ટેકનોલોજી” શબ્દ છે જે અસરો અને અવગણના દ્વારા ભ્રામક છે.

  • દાવો: “આલ્કલાઇન પાણી પીવું. નીરોગી રહો. સલામત રહો”, ગેરમાર્ગે દોરનાર છે કારણ કે પ્રક્રિયા કરેલા પાણીની લાંબા ગાળાની સલામતી બતાવવા માટે કોઈ પુરાવા રજૂ કરાયા નહોતા.

ઉપરોક્ત તમામ અયોગ્ય દાવાઓને ધ્યાનમાં રાખીને, દાવા: “બ્લુ સ્ટાર – આલ્કલાઇન વોટર નિષ્ણાત” પણ અતિશયોક્તિ દ્વારા ગેરમાર્ગે દોરતા હોવાનું જણાયું છે.

એએસસીઆઈએ જણાવ્યું હતું કે દાવાઓને લીધે ગ્રાહકોના મનમાં ગંભીર અને વ્યાપક નિરાશા સર્જાય તેવી સંભાવના છે. જાહેરાતકર્તાને 11 ડિસેમ્બર 2020 સુધીમાં તેને સુધારવા અથવા પાછી ખેંચવાની સલાહ આપવામાં આવી છે.

આ પહેલા, 2018 માં, બ્લુ સ્ટાર વોટર પ્યુરિફાયર માટેના સલાહકારની સામે પણ આવો જ દાવો કરવામાં આવ્યો હતો, જેને એએસસીઆઈ પણ ગેરમાર્ગે દોરતી હોવાનું જણાયું હતું. તેને ધ્યાનમાં રાખીને, ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ 2019 અંતર્ગત રચાયેલી સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (સીસીપીએ) એ આ મામલે કડક કાર્યવાહી કરવા વિનંતી કરી છે.

બીજી ઇન્સ્ટન્ટમાં, બીજાએ સમાન ભ્રામક કાઉન્સલિંગ વિશે ફરિયાદ કરી છે. કોયલ વોટર હેલ્થિફાયર્સ. એડવોટે દાવો કર્યો હતો કે ઉત્પાદન “ખનિજો સાથે નેનો-શુદ્ધિકરણ અને પાણીને સમૃદ્ધ બનાવવા, આલ્કલાઇન સ્તરમાં વધારો કરવા અને બેક્ટેરિયા અને વાયરસના 99.9% નાબૂદ માટે પાંચ-પગલાની અદ્યતન શુદ્ધિકરણ પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કરે છે જેથી તે માણસ માટે આરોગ્યપ્રદ અને પાણીનો સૌથી શુદ્ધ સ્વરૂપ. વપરાશ “. એએસસીઆઈએ તમામ વાંધાઓને સમર્થન આપ્યું હતું અને જાહેરાતના દાવાઓને અસ્પષ્ટરૂપે ગેરમાર્ગે દોરતા હોવાનું જણાયું હતું. (વિવાદ અંગે આ વેબનો અંગ્રેજી અહેવાલ જુઓ)

વધુ માહિતી માટે સંપર્ક કરો: 079-27489945 / 46  , +91 9825005612[:en]Ahmedabad, 10 December 2020

Some brands continue to make misleading claims such as “boosting immunity” and “eradicating bacteria and viruses” in their product advertisements to influence purchase decisions of consumers vulnerability during the pandemic.

The television commercial of Blue Star Alkaline Water Purifiers says in its voiceover: “Alkaline water is known to boost immunity. Introducing Blue Star Alkaline Water Purifiers with Immuno Boost Technology. Drink Alkaline water. Stay healthy. Stay Safe. Blue Star – the experts in alkaline water.”

CERC lodged a complaint against the advt. It felt the misleading claims may prompt people to buy the purifier thinking it would protect them from Covid-19. Based on advertiser’s response, Advertising Standards Council of India (ASCI) upheld complaint and found the advt claims to be misleading. It made the following observations:
• The claim “Alkaline water is known to boost immunity” is inadequately substantiated and misleading by exaggeration, as the advertiser did not submit any studies showing a boost in immunity in humans. Moreover, no study has demonstrated any boost in immunity by use of the appliance.
• While “Immono Boost” is a registered trademark, advertisers should be prevented from using such trademarks which may cause a misunderstanding among consumers that they are an official endorsement of the claim. The TVC does not show the TM symbol but just the words “Immuno Boost Technology” which is misleading by implication and omission.
• The claim: “Drink Alkaline water. Stay healthy. Stay Safe” is misleading as no evidence was submitted to show the long-term safety of the processed water.
• In view of all the unsubstantiated claims as above, the claim: “Blue Star – the experts in alkaline water” is also found misleading by exaggeration.

ASCI said the claims are likely to cause grave and widespread disappointment in the minds of the consumers. The advertiser has been asked to modify the advt or withdraw it by 11 December 2020.

Earlier, in 2018, had complained against an advt of Blue Star Water Purifier making similar claims, which was also found to be misleading by ASCI. In view of this, has written to the Central Consumer Protection Authority (CCPA), newly established under the Consumer Protection Act 2019, urging it to take strict action in this matter.

In another instant, has also complained about another similar misleading advt. of Cuckoo Water Healthifiers. The advt claimed that the product “uses nano-filtration and a five-step advanced purification process to enrich the water with minerals, increases the alkaline level and eradicates 99.9% bacteria and viruses to make it the healthiest and the purest form of water for human consumption”. ASCI upheld all objections and found the advertisement claims to be misleading by ambiguity.

For further information please contact:

Ms Anusha Iyer (O) 079-27489945/46 (M) +91 9825005612[:hn]अहमदाबाद, 10 दिसंबर 2020

कुछ ब्रांड कोवीड महामारी के दौरान उपभोक्ताओं के निर्णयों को प्रभावित करने के लिए अपने उत्पाद विज्ञापनों में “प्रतिरक्षा को बढ़ाने” और “बैक्टीरिया और वायरस का उन्मूलन” जैसे भ्रामक दावे कर रहै हा। जांच में उनका पर्दाफाश हुंआ है।

ब्लू स्टार अल्कलाइन वाटर प्यूरीफायर के टेलीविज़न कमर्शियल विज्ञप्ती ने अपने वॉयसओवर में कहा, “क्षारीय पानी प्रतिरक्षा को बढ़ावा देने के लिए जाना जाता है। इम्यूनो बूस्ट टेक्नोलॉजी के साथ ब्लू स्टार अल्कलाइन वाटर प्यूरीफायर का परिचय। क्षारीय पानी पिएं। स्वस्थ रहें। सुरक्षित रहें। ब्लू स्टार – क्षारीय पानी के विशेषज्ञ। ”

सीईआरसी ने प्रॉम्प्ट के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई। यह महसूस किया गया कि भ्रामक दावे लोगों को शुद्धिकारक खरीदने के लिए प्रेरित कर सकते हैं यह सोचकर कि यह उन्हें कोविद -19 से बचाएगा। विज्ञापनदाता की प्रतिक्रिया के आधार पर, विज्ञापन मानक परिषद (एएससीआई) ने शिकायत को सही ठहराया और पाया कि भ्रामक होने के दावे के दावे हैं। इसने निम्नलिखित अवलोकन किए:

  • दावा है कि “क्षारीय पानी प्रतिरक्षा को बढ़ावा देने के लिए जाना जाता है” अतिरंजना द्वारा अपर्याप्त रूप से प्रमाणित और भ्रामक है, क्योंकि विज्ञापनदाता ने मनुष्यों में प्रतिरक्षा में वृद्धि दिखाते हुए कोई अध्ययन प्रस्तुत नहीं किया। इसके अलावा, किसी भी अध्ययन ने उपकरण के उपयोग से प्रतिरक्षा में किसी भी वृद्धि का प्रदर्शन नहीं किया है।
  • जबकि “Immono Boost” एक पंजीकृत ट्रेडमार्क है, विज्ञापनदाताओं को ऐसे ट्रेडमार्क का उपयोग करने से रोका जाना चाहिए जो उपभोक्ताओं के बीच गलतफहमी पैदा कर सकते हैं कि वे दावे का आधिकारिक समर्थन हैं। टीवीसी टीएम प्रतीक नहीं दिखाती है, लेकिन सिर्फ “इम्यूनो बूस्ट टेक्नोलॉजी” शब्द है जो निहितार्थ और चूक से भ्रामक है।
  • दावा: “क्षारीय पानी पिएं। स्वस्थ रहें। सुरक्षित रहें ”भ्रामक है क्योंकि संसाधित पानी की दीर्घकालिक सुरक्षा को दिखाने के लिए कोई सबूत प्रस्तुत नहीं किया गया था।
  • उपरोक्त सभी अयोग्य दावों के मद्देनजर, दावा: “ब्लू स्टार – क्षारीय पानी के विशेषज्ञ” भी अतिशयोक्ति द्वारा भ्रामक पाया जाता है।

ASCI ने कहा कि दावों से उपभोक्ताओं के मन में गंभीर और व्यापक निराशा होने की संभावना है। विज्ञापनदाता को सलाह दी गई है कि वह 11 दिसंबर 2020 तक इसे संशोधित करे या वापस ले।

इससे पहले, 2018 में, ब्लू स्टार वाटर प्यूरीफायर के एक सलाहकार के खिलाफ इसी तरह के दावे किए जाने की शिकायत की थी, जिसे एएससीआई ने भी भ्रामक पाया था। इसे देखते हुए, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) को लिखा है, जो उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के तहत स्थापित है, उसने इस मामले में सख्त कार्रवाई करने का आग्रह किया है।

एक अन्य इंस्टेंट में, एक और इसी तरह के भ्रामक परामर्श के बारे में शिकायत की है। कोयल जल Healthifiers की। Advt ने दावा किया कि उत्पाद “नैनो-निस्पंदन और खनिजों के साथ पानी को समृद्ध करने के लिए एक पाँच-चरण की उन्नत शुद्धि प्रक्रिया का उपयोग करता है, क्षारीय स्तर को बढ़ाता है और 99.9% बैक्टीरिया और वायरस का उन्मूलन करता है ताकि यह मानव के लिए स्वास्थ्यप्रद और पानी का शुद्धतम रूप बन सके। खपत “। एएससीआई ने सभी आपत्तियों को सही ठहराया और विज्ञापन के दावों को अस्पष्टता से गुमराह करने वाला पाया। (विवाद पर ईसी वेब का मुल अंग्रेजी रिपोर्ट देखे)

आगे की जानकारी के लिए कृपया संपर्क करें: सुश्री अनुषा अय्यर (ओ) 079-27489945 / 46 (एम) +91 9825005612[:]